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大庆市水务集团有限公司2019年优化营商环境工作实施方案


大庆市水务集团有限公司

2019年优化营商环境工作实施方案

 

为全面落实市委市政府“打造东北地区营商环境最优城市”决策部署,根据《黑龙江省优化营商环境条例》和省委省政府《重塑营商新环境的意见》,对标国内一流水务企业,结合市城市管理综合执法局出台的《大庆市用水用气服务指南》和实际工作,制定本实施方案。

一、工作目标

以服务群众和企业需求为导向,以提升供排水水平为核心,转变思想认识,提升比优赶超意识,用改革的勇气和决心持续探索创新机制,推进用水报装服务提速,通过进一步简化办理环节、压缩办理时限、精简申请资料,切实提高用水报装服务质量和办事效率,提升客户体验。

三、对外服务承诺

为打好优化营商环境攻坚战,提升客户获得用水体验,水务集团率先在“获得用水”(获得用水主要指的是开办中小微企业获得用水)工作中实行“两优化两减少”服务改革举措,并在水务集团官网进行公布。

1.“优化办事环节”,对用水报装业务进行全面梳理和优化,企业获得用水环节由原来的9个减至4个。

2.“优化服务理念”,围绕最大限度方便用户申报用水,用水审批中心更名为用水服务中心,属地营销、维修分公司指派专人成立用水专班服务组,提高服务效率。

3.“减少资料要件”,于法无据的要件一律取消,企业获得用水申报材料已由原来的5项减少为3项,分别是企业身份证明、合法手续、设计图纸。

4.“减少办理时限”,企业获得用水时限由9天缩减到4天。生产和营销系统实现并联审核图纸、现场勘查和竣工验收等工作,为企业提供快捷高效服务。

三 、组织领导

为切实加强对用水报装工作的组织领导,持续优化获得用水营商环境,集团公司成立获得用水工作领导小组。

组  长:胡晓峰   副总经理(主持工作)

副组长:于清江   副总经理

            兰立军   副总经理

            赵瑞涛   副总经理

成  员:刘  平   生产运行部主任

            陈雪莲   经营管理部主任

            宋  丹   用水服务中心科员

生产运行部作为此项工作的牵头部门负总责,生产经营部、用水服务中心、属地维修分公司、属地营销分公司做好配合工作。

四、工作要求

(一)转变思想观念,提高工作认识

相关单位和部门要加快转变思想观念,坚决从不合时宜的理念中解放出来,从传统思维定式中解放出来,增强市场意识和主动服务意识,以“获得用水”工作流程为标准,逐步对整体用水报装工作进行流程优化,为企业和群众提供更直接、更具体、更便利的服务,真心解决实际问题。

(二)优化办事流程,提升服务水平

实行“一窗受理、按责分办、集成服务”制度。对外以用水服务中心窗口作为前台,清单式受理,统一收件和出件;对内生产和经营部门作为后台,联合属地分公司,专司审批职责,客户资料内部流转、并联审核勘验,真正实现“企业少跑腿、信息多跑路”和由“跑多次”到“跑一次”的转变。

(三)强化责任意识,主动担当作为

集团公司将优化营商环境工作纳入干部考核评价体系工作中,各相关单位和部门负责人是第一责任人,明确本单位本部门专班服务组人员,做好工作分工,严格按照工作流程、要件、时限办理,确保措施贯彻落实。对违反环节、时限、要件的人员,对于不作为、慢作为、乱作为,为企业和群众办理事项设置障碍的人员,集团公司纪检部门严肃处理;对严重损害营商环境典型案件、导致集团公司营商环境考核不达标的单位或部门,追究相关人员责任。

 

 

附件

获得用水服务指南

 

一、事项依据:《黑龙江省实施〈城市供水条例〉办法》

第十五条 使用城市供水的单位和个人,应当与城市供水企业签订供水合同后,方可用水。临时用水的,期满后需要继续用水,应当续签供水合同。建设工程工地用水,应当持建设工程规划许可证或者临时建设工程规划许可证到城市供水企业签订供水合同。生活用水和生产、经营用水,应当分装水表。使用同一水表的,按照生产、经营用水价格计收水费。

第二十三条 使用城市供水的单位和个人自行建设的与城市供水管道连接的户外管道(包括总表)及其附属设施,应当经城市供水企业验收合格后使用,并由城市供水企业统一管理。城市供水企业在保证投资单位用水需要的前提下,可以根据供水规划和供水能力,发展新用户。

二、收费标准及依据:本项不收费

三、事项类型:公共服务

四、承诺时限:2至4个工作日

五、办事程序:

第一阶段: 审核图纸 0.5至1个工作日

     现场勘查  0.5至1个工作日

第二阶段:竣工验收 0.5至1个工作日

     入网通水  0.5至1个工作日

审核图纸:由用水服务中心对接企业,将设计图纸转给生产运行部和经营管理部,两部门联合审核图纸,通过后由用水服务中心与企业预约现场勘查时间。

责任单位:生产运行部牵头、经营管理部配合

现场勘查:由生产运行部联合经营管理部,会同属地分公司落实企业周边供水管道口径、材料、高峰时段压力情况,预留口管道口径、阀门,并现场指认具体位置。营销部门负责了解现场水表口径、位置等,提前做好备表工作。

责任单位:集团生产运行部、经营管理部,属地维修、营销分公司

竣工验收:工程竣工后,由生产运行部联合经营管理部,会同属地分公司现场验收,验收合格后,与客户签订《供水合同》。

责任单位:集团生产运行部、经营管理部,属地维修、营销分公司

入网通水:属地维修分公司为用户进行挂表通水。

责任单位:属地维修公司   

六、申请资料:

    1.土地出让合同或租赁合同或建设工程规划许可证(临时用水)。

  2.营业执照或相关管理部门出具的企业身份证明。

  3.设计图纸(电子版留存 纸质版返回)。




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